Tüketici Hakları – Cayma – İptal/İade Koşulları

GENEL

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. Burada belirtilen kurallar, alıcıların Tüketici Hakları kapsamında güvence altındadır.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir. Bu mevzuatlar Tüketici Hakları açısından bağlayıcıdır.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir (aksine bir kampanya yoksa).

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu düzenleme Tüketici Hakları çerçevesinde alıcı lehine koruma sağlar.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

Satışı imkânsızlaşan ürünlerde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli iade eder. Bu hak da Tüketici Hakları arasında yer alır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Bu durum Tüketici Hakları bakımından alıcının sorumluluklarını gösterir.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Teslimden sonra alıcının kredi kartı yetkisiz kişilerce kullanılırsa ve bedel ilgili banka/kurum tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade eder. Bu durum Tüketici Hakları kapsamında yasal düzenlemelerle açıklanmıştır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Mücbir sebepler oluştuğunda ve teslimat yapılamadığında alıcı bilgilendirilir. Alıcı; iptal, değişim veya erteleme talep edebilir.

• Nakit ödemelerde: 14 gün içinde ücret iade edilir.

• Kredi kartı ödemelerinde: 14 gün içinde iade bankaya yapılır, ancak bankanın hesaba yansıtması 2–3 hafta sürebilir.

Bu süreç Tüketici Hakları düzenlemeleriyle uyumludur.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri kargodan teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile iade edilmelidir. Bu yükümlülükler Tüketici Hakları çerçevesinde belirlenmiştir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, satıcıya bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak Tüketici Hakları’nın en önemli unsurlarından biridir.

Cayma için iletişim bilgileri

Şirket/Unvan: Balık Peşinde
Adres: Şehit Osman Avcı Mah. 1404. Cad. Bordo Life Residence No:46, Etimesgut/ANKARA
E-posta: info@balikpesinde.com
Tel: +90 530 375 02 82

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Satın alınan hizmetlerde 14 günlük süre imza tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı yoktur.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

Cayma için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcının bildirdiği yöntemle bildirim yapılmalıdır.

Bu koşullar Tüketici Hakları mevzuatında açıkça belirtilmiştir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• Ürün faturası iade edilmelidir. (Kurumsal faturalar için iade faturası zorunludur.)

• Ürün, iade formu ve orijinal kutu/ambalajı ile eksiksiz teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildirimi aldıktan sonra en geç 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü geri alır.

Alıcının kusuru nedeniyle değer azalması olursa, alıcı satıcının zararını karşılar. Ancak cayma süresi içindeki normal kullanım kaynaklı değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Kampanya indirimleri, cayma ile birlikte iptal edilebilir. Bu da Tüketici Hakları kapsamında düzenlenmiştir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler.

• Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset ve kırtasiye malzemeleri (ambalaj açıldıysa).

• Çabuk bozulabilen veya SKT’si geçebilecek ürünler.

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

• Ayrıştırılması mümkün olmayan şekilde karışan ürünler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar.

Bu sınırlamalar Tüketici Hakları çerçevesinde belirlenmiştir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapar ve temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşmeye göre faiz ve masraflardan sorumludur. Bu durumda bankanın yasal yollara başvurabileceği ve satıcının zararını alıcıdan talep edebileceği belirtilmiştir. Bu da Tüketici Hakları ile ilgili hukuki sonuçlardandır.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi/EFT:

  • Garanti Bankası – İSMAİL OKKALI – TR45 0006 2001 3250 0006 6282 80

  • VakıfBank – İSMAİL OKKALI – TR27 0001 5001 5800 7325 0937 48

• Kredi Kartı:
  Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarına tek çekim veya taksit seçenekleri sunulmaktadır. Online ödemelerde sipariş sonunda kartınızdan tutar çekilir.